«АвтоВАЗ» запускает программу «Подменный автомобиль»
Предоставлять подменные автомобили на время ремонта владельцам LADA теперь будут во всех дилерских центрах марки в России. Регламент «АвтоВАЗа», обязывающий каждого дилера LADA иметь в своем парке подменный автомобиль, попал в редакцию сайта «Лада.Онлайн».
Определять подменный автомобиль (один или несколько) будет сам дилерский центр в индивидуальном порядке. Регламент предписывает только две модели, допустимые для использования в качестве подменных: LADA Vesta и/или LADA XRay белого цвета в максимальной комплектации в возрасте не старше 2-х лет с пробегом не более 60 тыс. километров.
«АвтоВАЗ» считает программу «Подменный автомобиль» одним из ключевых компонентов в повышении удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием путем временной безвозмездной подмены автомобиля на срок нахождения в ремонте автомобиля клиента.