Опубликован рейтинг лояльности российских автовладельцев
Уровень доверия потребителей к бренду – один из важнейших показателей его успеха. Эксперты сервиса «Авто.ру» составили рейтинг автопроизводителей по уровню лояльности владельцев их машин.
Возглавила рейтинг немецкая BMW – 45% владельцев автомобилей этой марки не готовы менять их на что-то другое. Также своими машинами довольны 35% владельцев LADA и 33% — Mercedes-Benz. Высокий уровень лояльности также демонстрируют обладатели Lexus и Toyota – 21% и 20% соответственно.
Среди аутсайдеров оказались: Peugeot (3%), Honda (4%), Chevrolet и Subaru (по 5%), а также УАЗ и Daewoo (по 8%). Владельцы этих машин при возможности с радостью бы сменили их на что-то другое.
На вторичном рынке ситуация иная. Более половины (56%) владельцев LADA снова готовы купить похожую машину с пробегом. Сопоставимый результат показали Toyota (46%), Mercedes-Benz (45%) и BMW (44%). Их хозяева, выбирая другой подержанный автомобиль, рассматривают модели того же бренда.