Гибриды Toyota и Lexus подводят 12-вольтовые аккумуляторы: на какие модели пожаловались владельцы
Британская Which? выявила повышенную частоту отказов 12-вольтовых батарей у ряда гибридов Toyota и Lexus. В отдельных случаях разряд аккумулятора отключал электронные дверные замки Lexus, из-за чего люди не могли выйти обычным способом.
Опрос проводился с апреля по июнь 2025 года. В нем участвовали 63 334 человека, предоставившие сведения о 72 470 автомобилях, сообщает Which?. Среди владельцев гибридного Lexus LBX о проблемах с 12-вольтовой батареей заявили 29,2% респондентов, а у Toyota Yaris Cross доля таких жалоб достигла 19,1%. Средний показатель для классических гибридов всех марок составил 5,6%.
После первой публикации результатов организация получила свыше 270 писем от автомобилистов. Более трех четвертей обращений касались Toyota и Lexus. Среди премиальных моделей чаще других упоминались Lexus RX, NX и LBX, а среди автомобилей Toyota — C-HR, Corolla, Yaris и Yaris Cross.
Разряд вспомогательного аккумулятора способен отключить бесключевой доступ и другие электрические системы. На некоторых моделях Lexus нажатие на внутреннюю или внешнюю ручку лишь подает сигнал электромотору замка. При отсутствии питания электронный механизм не срабатывает, однако производитель предусматривает ручной аварийный привод.
В одном из описанных Which? случаев два взрослых человека и две собаки не смогли выйти из годовалого Lexus NX обычным способом. Владелец не знал о механическом открывании и разбил окно. У владелицы Lexus LBX в салоне оказались заперты внуки, которые также не смогли воспользоваться аварийным механизмом. Аварийный механический ключ находился в оставшемся внутри машины брелоке.
Which? подчеркивает, что механические способы открытия у таких автомобилей предусмотрены, но их расположение и принцип работы не всегда очевидны. Организация потребовала от Toyota и Lexus уведомить всех владельцев машин с электронными замками, бесплатно проверять и при необходимости заменять проблемные батареи, а также компенсировать расходы тем, кто уже приобрел новый аккумулятор или зарядное устройство.
Toyota после обращения Which? выпустила в Великобритании отдельную инструкцию. В ней подтверждается, что полностью разряженная 12-вольтовая батарея может нарушить работу системы Smart Entry и электрических дверных приводов. Для доступа снаружи большинство электронных ключей снабжено скрытым механическим жалом. Электронные замки имеют ручной дублер, но порядок его использования зависит от модели и указан в руководстве по эксплуатации.
Компания сообщила, что передаст инструкцию дилерской сети. Toyota и Lexus также провели для британских дилеров обучение по диагностике 12-вольтовых батарей и заявили о бесплатной проверке аккумулятора для обеспокоенных владельцев. Каждый вопрос о замене батареи или компенсации расходов производитель намерен рассматривать отдельно.
При этом Which? не называет единую подтвержденную причину отказов. По оценке организации, проблемы могут быть связаны с сочетанием качества аккумуляторов, программного обеспечения и неустраненного потребления энергии.
Ранее эксперты включили актуальный Toyota Yaris Cross в число наименее надежных гибридов на британском рынке. Среди наиболее распространенных неисправностей владельцы тогда тоже называли 12-вольтовую батарею и детали кузова.