Покупка машины в автосалоне: как не переплатить лишнее и в каких случаях можно вернуть автомобиль
В Роскачестве сообщили о скрытых платежах и рисках при покупке автомобиля
Перед покупкой автомобиля в салоне важно проверить машину и документы, а обещания дилера закрепить в письменном виде. Как избежать лишних расходов и защитить свои права в спорной ситуации, рассказал «Известиям» директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
По словам Позднякова, продавец обязан сообщить достоверные сведения об основных свойствах машины, цене в рублях, условиях покупки и гарантии, если она установлена. В договоре следует проверить полную стоимость, комплектацию, порядок оплаты, дополнительные платежи и сроки передачи. Обещания менеджера о состоянии автомобиля и дополнительных гарантиях также нужно закрепить в документах — устные заверения сложнее использовать как доказательства, предупредил специалист.
До сделки эксперт рекомендует проверить VIN-номер автомобиля в реестре уведомлений о залоге движимого имущества Федеральной нотариальной палаты. Поиск бесплатный и круглосуточный, а официальную выписку можно получить у нотариуса. По словам Позднякова, отсутствие записи в этом реестре снижает риски, но не гарантирует отсутствия юридических проблем.
«Если покупатель приобретает автомобиль с пробегом, важно зафиксировать в договоре его состояние и фактический пробег. Это поможет защитить свои интересы, если впоследствии обнаружатся несоответствия», — отметил Игорь Поздняков.
Эксперт также напомнил, что автосалон не вправе навязывать дополнительные товары и услуги. От страховок, сервисных карт и подписок можно отказаться, а при включении их в договор без согласия — потребовать возврат средств. Условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны даже при наличии подписи покупателя, пояснил Поздняков.
Если предоплаченный автомобиль не передали вовремя, то покупатель будет вправе потребовать передать его в новый срок или вернуть деньги. Неустойка составляет 0,5% предоплаты за день просрочки, но не более всей внесенной суммы. На удовлетворение требования о возврате денег продавцу отводится 10 дней.
При получении машины представитель Роскачества советует сначала осмотреть её, убедиться в проведении предпродажной подготовки и получить документы о комплектации и сервисном обслуживании. Повреждения, недостатки, расхождения в комплектации или пробеге нужно внести в акт приема-передачи до подписания. При наличии претензий подписывать его без замечаний не рекомендуется.
При этом исправный новый автомобиль, соответствующий договору, нельзя вернуть или обменять лишь потому, что он не подошел. При неисправности потребовать возврата денег или замены можно в течение 15 дней после передачи машины независимо от характера дефекта, пояснил Поздняков.
После этого, по словам эксперта, основанием для возврата машины могут стать существенный недостаток, нарушение срока ремонта (более 45 дней) или невозможность пользоваться авто суммарно более 30 дней в каждом году действия гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков. Требования стоит предъявлять письменно с подтверждением отправки и получения. В случае отказа продавца удовлетворить законные требования можно обратиться в суд, отметил представитель Роскачества.
Ранее Роспотребнадзор разъяснил права автовладельцев при некачественной замене шин. В ведомстве напомнили, что при получении автомобиля из автосервиса нужно обязательно проверить его состояние и качество оказанных услуг.
Источник: Известия