14 сентября 2022, 12:45 Алина Олешко

Названы автобренды с самым высоким рейтингом удовлетворенности клиентов в 2022 году

SUBARU и TOYOTA возглавили рейтинг авто по удовлетворенности владельцев в США в 2022 году

Общая удовлетворенность клиентов своими автомобилями в 2022 году упала по сравнению с прошлым годом на 1,3%. Об этом свидетельствуют обновленные показатели Американского индекса удовлетворенности клиентов (ACSI).

Названы автобренды с самым высоким рейтингом удовлетворенности клиентов в 2022 году
Салон Toyota Corolla. Фото Toyota

Проведя опрос среди 4708 водителей в период с июля 2021 года по июль 2022 года, аналитики ACSI пришли к выводу, что общая удовлетворенность клиентов своими автомобилями упала с 78 баллов из 100 возможных в 2021 году до 77 баллов в 2022 году.

При этом владельцы так называемых массовых моделей больше всего удовлетворены их комфортом, надежностью, ходовыми качествами и безопасностью — каждый из этих показателей получил 81 балл из 100. Меньше всего они довольны гарантией (75 баллов) и потреблением топлива (74 балла). В премиальном сегменте водители больше всего довольны комфортом (84 балла), интерьером (83 балла) и безопасностью (83 балла). А вот гарантию и экономию топлива они оценили на 79 и 76 баллов соответственно.

Рейтинг удовлетворенности брендов Toyota, Chevrolet, Chrysler, Acura и Infiniti за год вырос на 1%, 3%, 3%, 8% и 9% соответственно. Hyundai и Mazda потеряли по 1%, Honda — 6%, Dodge — 5%. Также по одному процентному пункту за год потеряли Volvo и Lincoln.

Читайте также:

Автобренды из КНР заняли рекордные 26,4% рынка РФ в августе 2022 года

Больше всего своими автомобилями довольны клиенты японских, южнокорейских и европейских брендов. Средний рейтинг удовлетворенности американских брендов составляет 77 баллов из 100. Показатель GM вырос на один балл и достиг 78 баллов, а Ford, напротив, упал до 76%.

Американский индекс удовлетворенности клиентов массовых брендов:

  1. Subaru (80)
  2. Toyota (80)
  3. Chevrolet (78)
  4. Hyundai (78)
  5. Mazda (78)
  6. Ram (78)
  7. Honda (77)
  8. Buick (77)
  9. Nissan (77)
  10. Volkswagen (77)
  11. Ford (76)
  12. GMC (76)
  13. Jeep (76)
  14. Kia (76)
  15. Dodge (74)
  16. Chrysler (72)
  17. Mitsubishi (72)

Американский индекс удовлетворенности клиентов премиальных брендов:

  1. Lexus (84)
  2. Acura (82)
  3. Audi (82)
  4. Infiniti (82)
  5. Cadillac (80)
  6. Tesla (80)
  7. Mercedes-Benz (79)
  8. BMW (77)
  9. Volvo (76)
  10. Lincoln (75)

Ранее аналитики J.D.Power назвали китайские автомобили, которыми больше всего довольны их владельцы. Какая марка получила наивысшую оценку, читайте в материале «Автоновостей дня».
Exit mobile version