Владельцев автомобилей Mercedes-Benz и BMW в России ждет неприятный сюрприз
Немецкий автоконцерн Mercedes-Benz полностью отключил российских дилеров от фирменного программного обеспечения. Об этом в понедельник сообщают «Известия» со ссылкой на «МБ РУС» – официального дистрибьютора марки в России.
Уточняется, что доступ прекращен к онлайн-системам, с помощью которых ранее проводили диагностику и техническое обслуживание автомобилей Mercedes-Benz в нашей стране.
«Действительно, дилеры отключены от онлайн-систем ПО производителя. В некоторых случаях отсутствие доступа к онлайн-системам будет приводить к увеличению сроков ремонта», — отметили в пресс-службе «МБ Рус».
В компании также добавили, что ремонт и обслуживание автомобилей в России будут проводиться на основе «накопленного опыта и знаний».
«В связи с уходом Mercedes-Benz AG с российского рынка АО «МБ РУС» не располагает какими-либо дополнительными возможностями по проверке и проведению прочих сервисных мероприятий, устанавливаемых для автомобилей марки Mercedes-Benz со стороны завода-изготовителя», — подчеркнул дистрибьютор Mercedes-Benz.
Между тем, проблемы с доступом к фирменному ПО коснулись не только Mercedes-Benz, но и многих других зарубежных марок, сообщили в ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД).
«В настоящее время ведутся работы по устранению неполадок. Несмотря на все сложности, отечественные дилеры продолжат качественно обслуживать автомобили в России», — заявили в РОАД.
По словам источника, знакомого с ситуацией, отсутствие доступа к оригинальному заводскому софту может увеличить сроки ремонта. Причем касается это не только Mercedes-Benz, но и BMW, отметил он.
«Обходить ограничения помогают стороннее ПО и техника, которая продается на маркетплейсах. Но по факту термин «официальный дилер» свое значение теряет», — сказал собеседник.
Напомним, в конце апреля было объявлено о закрытии сделки по продаже активов Mercedes-Benz в России дилерскому холдингу «Автодом». Он стал владельцем долей и акций в российских дочерних предприятиях Mercedes-Benz AG, в том числе дистрибьютора в лице АО «Мерседес-Бенц РУС» (теперь — АО «МБ РУС»), автозавода в подмосковном Есипово и компании «Мерседес-Бенц Капитал Рус», которое занималось лизингом, факторингом и страхованием автомобилей в нашей стране.
Также «Автодом» получил право осуществлять техническое обслуживание автомобилей Mercedes-Benz, проданных на российском рынке (речь идет, в том числе, о гарантийной и постгарантийной поддержке), возобновить работу российских дочерних компаний и отгрузки запчастей с центрального склада немецкого концерна.
Ранее российские владельцы автомобилей Mercedes-Benz лишились доступа к сервису Mercedes me ID. Это приложение позволяло удаленно управлять некоторыми функциями машин и даже парковать их, не находясь за рулем.
Источник: Известия
